W Urzędzie Miejskim w Lubinie w budynku przy ulicy Jana Kilińskiego 10, gdzie podmiot prowadzi podstawową działalność i obsługę interesantów znajduje się tyflomapa, ścieżka naprowadzająca dla osób niewidomych, system alarmowy z sygnałami świetlnymi i dźwiękowymi, zestaw oznaczeń (piktogramy, oznaczenia w alfabecie Braille), lada recepcyjna (kancelaria ogólna) dostosowana dla osób na wózkach oraz winda w pełni dostosowana dla osób ze szczególnymi potrzebami wyposażona w sygnalizację świetlną i dźwiękową. W budynku Urzędu Miejskiego w Lubinie przy ul. Jana Kilińskiego 10 jest odpowiednio oznaczone i dostosowane dla osób ze szczególnymi potrzebami wejście do budynku od strony ul. Michała Drzymały. Znajdują się tam też odpowiednio oznakowane dwa miejsca parkingowe przeznaczone dla samochodów dla osób niepełnosprawnych. W budynku Urzędu Miejskiego przy ul. Jana Kilińskiego 10 znajduje się również specjalistyczne krzesło do ewakuacji osób niepełnosprawnych. Korytarze są w większości pozbawione przeszkód, posiadają odpowiednią szerokość i zapewniają swobodę poruszania się osobom na wózkach. Natomiast w ramach komunikacji pionowej w budynku Urzędu Miejskiego przy ulicy Jana Kilińskiego 10 tylko główne schody posiadają odpowiednie wymiary to jest min. 1,2 m oraz posiadają kontrastowe oznaczenia krawędzi oraz oznaczenia w alfabecie Braillea.

Instrukcja wejścia na teren Urzędu Miejskiego w Lubinie osoby niepełnosprawnej z psem asystującym

1. Osoba niepełnosprawna wraz z psem asystującym ma prawo wstępu do budynku Urzędu Miejskiego w Lubinie.
2. Psami asystującymi są:
   - pies przewodnik osoby niewidomej lub niedowidzącej – daje osobie niewidomej lub niedowidzącej możliwość samodzielnego i bezpiecznego poruszania się bez obawy natrafienia na przeszkodę.
   - pies asystent osoby niepełnosprawnej ruchowo – asystuje osobie niepełnosprawnej ruchowo poruszającej się na wózku. Pies asystent specjalizuje się w podnoszeniu, podawaniu, otwieraniu i naciskaniu.
   - pies sygnalizujący osoby głuchej i niedosłyszącej – asystuje osobie głuchej lub niedosłyszącej przez zwracanie jej uwagi na określone dźwięki, a następnie doprowadzenie jej do źródła hałasu.
   - pies sygnalizujący atak choroby (np. epilepsji, chorób serca) – wyczuwa nadchodzący atak choroby i ostrzega o tym właściciela lub osoby z jego otoczenia lub reaguje na atak choroby.
3. Uprawnienie, o którym mowa w pkt. 1 nie zwalnia osoby niepełnosprawnej z odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez psa asystującego.
4. Warunkiem skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w pkt. 1, jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych.
5. Osoba niepełnosprawna nie jest zobowiązana do zakładania psu asystującemu kagańca oraz prowadzenia go na smyczy.
6. Status psa asystującego potwierdza certyfikat wydawany po odbyciu odpowiedniego szkolenia.
7. Certyfikat wydaje uprawniony do tego podmiot prowadzący szkolenie psów asystujących, wpisany do rejestru podmiotów uprawnionych do wydawania certyfikatów.
8. Obsługa bezpośrednia klienta z psem asystującym:
   - w razie wątpliwości dotyczących statusu psa pracownik urzędu ma prawo poprosić właściciela psa o stosowne dokumenty (certyfikat i zaświadczenie o szczepieniach);
   - pracownik urzędu zanim podejmie kroki, żeby pomóc, powinien zapytać osobę z niepełnosprawnością, czy potrzebuje pomocy;
   - w przypadku, gdy osoba z niepełnosprawnością chciałaby skorzystać z pomocy pracownika urzędu, pracownik powinien iść po przeciwnej stronie niż pies. Pies w takiej sytuacji najprawdopodobniej będzie podążał za pracownikiem i doprowadzi właściciela do odpowiedniego miejsca. Jednak w każdym przypadku należy uzgodnić z właścicielem psa najwygodniejszy sposób poruszania się i nawigacji po budynku - w przypadku osób z niepełnosprawnością wzroku.
   - w przypadku obsługi bezpośredniej należy umożliwić osobie z niepełnosprawnością łatwe poruszanie się i dotarcie wraz z psem asystującym do odpowiedniego stanowiska (np. odstawić zbędne krzesło przy ladzie, aby umożliwić psu pozostanie blisko swojego właściciela);
   - psa asystującego nie należy zaczepiać, głaskać, rozpraszać go w żaden inny sposób, gdyż wykonuje on swoje obowiązki, do których został przysposobiony. Uwaga psa powinna być skupiona tylko na osobie z niepełnosprawnością. Psy asystujące często mają kamizelkę z napisem: „Nie głaskać – pracuję” lub „Nie zaczepiaj mnie – jestem w pracy”. Pracownik może zaproponować podanie psu wody, jednak musi być to uzgodnione z właścicielem psa.
9. Podstawy prawne:
   - Ustawa z dnia 19 lipca 2019r. o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. z 2022r. poz.2240 t.j.).
   - Ustawa z dnia 27 sierpnia 1997r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. z 2023r. t.j.)
   - Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 1 kwietnia 2010r. w sprawie wydawania certyfikatów potwierdzających status psa asystującego (Dz.U. z 2010r.  nr 64 poz.399)